Politique de Retour et Remboursement
En passant une commande par le biais de notre site Lumière-Murale.com, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces politiques ont été établies pour vous assurer une compréhension claire de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques sont applicables en France.
A. POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
B. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : lumieremuralestore@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
C. PRODUITS ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU AVEC DES PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
D. ÉCHANGES
Nous n'échangeons que les produits endommagés, les mauvais produits, les mauvaises tailles ou les produits défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lumieremuralestore@gmail.com.
E. FRAIS DE RESTOCKAGE
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.
F. REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps (en moyenne 10 jours maximum).
- Email de contact : lumieremuralestore@gmail.com
Cette politique vise à garantir une gestion transparente et équitable des retours et remboursements pour tous nos clients.
