Politique de Livraison
Cette politique s'applique aux commandes nationales (France). Elle a pour objectif de vous informer clairement sur nos politiques et procédures d'expédition. En passant commande sur Lumière-Murale.com, vous acceptez les termes énoncés dans ce document.
A. FRAIS D'EXPÉDITION
- Frais de port facturés au client : Livraison Gratuite en France.
B. TRANSIT, MANUTENTION ET DÉLAI DE CLÔTURE DE LA COMMANDE AU NIVEAU NATIONAL
- Délai de transit : Les envois nationaux sont généralement en transit pendant 10 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Heure limite de commande : 23h00 (UTC+2), Heure de Paris.
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai d’acheminement : 8 à 13 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
C. CONDITIONS DE LIVRAISON
- Nous utilisons les transporteurs Colissimo et Colis Privé pour livrer les produits.
D. CHANGEMENT D'ADRESSE
- Une fois que le produit est en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si vous avez besoin de changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à lumieremuralestore@gmail.com.
E. ANNULATIONS
- Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous acceptons les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
F. COLIS ENDOMMAGÉS EN COURS DE TRANSPORT
- Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré en votre absence, contactez notre service clientèle pour connaître la marche à suivre.
- Email de contact : lumieremuralestore@gmail.com
Cette politique de livraison est conçue pour garantir une transparence totale dans nos procédures d'expédition et assurer une satisfaction maximale de nos clients.
